KWD Webranking 2011 Italy Top100: lo specchio del momento
Per la decima volta un organismo internazionale accreditato quale KWD Webranking (negli anni passati noto come Hallvarsson&Hallvarsson Webranking) presenta uno studio volto a classificare e valutare la presenza digitale delle prime 101 società italiane per capitalizzazione. Forse ancor più interessante della valutazione dei singoli corporate website e della risultante classifica (download .pdf), sono le considerazioni generali sullo stato di salute della comunicazione istituzionale digitale in Italia.
Lo studio indica che “la maggior parte del campione non ha investito nella propria comunicazione online in questi anni” e che “il punteggio medio italiano scende di quasi 3 punti… attestandosi ai livelli del 2009“. Ancora: “la crisi, invece di stimolare l’utilizzo del web come strumento di apertura e costruzione della reputazione ha segnato una battuta di arresto“. Considerando inoltre, sempre citando lo studio, che “il 75% del campione non arriva a conseguire la valutazione soglia che indica un sito con discreto livello di comunicazione online“, potremmo dire neanche la sufficienza.
L’analisi di KWD si limita a registrare una situazione e non fornisce, correttamente, risposte esplicite sul fenomeno generale. Forse si potrebbe essere tentati di pensare che il problema sia soprattutto legato a temi di costo. Ma da quel che si legge tra le righe e mediandolo con la nostra esperienza professionale, riteniamo maggiormente accreditata l’ipotesi di un ritardo culturale del management e di una difficoltà a governare un mezzo innovativo (sic!) e trasparente come Internet.
Reputation e online reputation, social network, sentiment analysis, e più in generale attenzione e impegno per un “luogo” dove investitori, analisti, giornalisti e clienti (!) cercano informazioni e parlano delle aziende, dei loro prodotti, delle loro prospettive, sembrano non aver ancora fatto compiutamente breccia nel panorama delle aziende italiane.
PS. da pochissimo è disponibile anche la classisifica Europe 500: mentre giova dire che al 1° e 2° posto si trovano due grandi aziende italiane, Telecom Italia ed Eni, cui vanno i più sinceri complimenti, si sottolinea come la sottoutilizzazione del web corporate non sia un fenomeno solo italiano ma anche europeo, visto come molte realtà siano regredite. Temo che tutto ciò sia davvero lo specchio del momento.
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